Retourner un article (retours)
Vous souhaitez retourner un article ? Pas de souci Vous trouverez ici des explications décrivant étape par étape comment procéder à un retour. Tous les retours sont traités par notre partenaire logistique DHL - indépendamment du service de livraison qui vous a livré votre colis.
2. Emballer l’article à retourner
Emballez bien l’article et utilisez si nécessaire du papier bulle ou autre pour rembourrer l’intérieur du colis. N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour rempli au colis.
3. Créer une étiquette de retour DHL
L’étiquette de retour peut être créée via le portail de retour DHL. Cliquez pour ce faire sur l’une des trois bannières; vous serez ensuite dirigé vers le portail de retour approprié. Une fois que vous aurez rempli tous les champs obligatoires, une étiquette de retour au format PDF sera générée. Ouvrez le PDF et imprimez le document.
4. Coller l’étiquette de retour DHL sur le colis
Découpez le PDF imprimé en suivant la ligne prévue à cet effet, puis collez l’étiquette de retour sur le colis. Faites attention à ne pas recouvrir les codes-barres.
5. Envoyer le colis
Déposez votre retour au bureau de poste ou à la consigne automatique de retrait le/la plus proche et demandez de confirmer le dépôt. Le tour est joué. Après réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Créer une étiquette de retour pour d’autres pays :
Royaume-Uni
France
Espagne
Italie
Belgique
Pays-Bas
Luxembourg
Danemark
Finlande
Suède
Irlande
Portugal
Grèce
Chypre
Pologne
Hongrie
Slovaquie
Bulgarie
Slovénie
République Tchèque
1. Précisez le motif du retour
1. Précisez le motif du retour
Vous nous aidez à traiter votre retour plus rapidement en joignant à votre colis un formulaire de retour que vous aurez rempli au préalable et qui contient tous les détails importants concernant votre retour. Il vous suffit pour cela de cliquer sur la bannière, de télécharger le PDF, de le remplir soit directement sur votre ordinateur, soit à la main et de le joindre à votre colis.
2. Emballer l’article à retourner
Emballez bien l’article et utilisez si nécessaire du papier bulle ou autre pour rembourrer l’intérieur du colis. N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour rempli au colis.
3. Créer une étiquette de retour DHL
L’étiquette de retour peut être créée via le portail de retour DHL. Cliquez pour ce faire sur l’une des trois bannières; vous serez ensuite dirigé vers le portail de retour approprié. Une fois que vous aurez rempli tous les champs obligatoires, une étiquette de retour au format PDF sera générée. Ouvrez le PDF et imprimez le document.
4. Coller l’étiquette de retour DHL sur le colis
Découpez le PDF imprimé en suivant la ligne prévue à cet effet, puis collez l’étiquette de retour sur le colis. Faites attention à ne pas recouvrir les codes-barres.
5. Envoyer le colis
Déposez votre retour au bureau de poste ou à la consigne automatique de retrait le/la plus proche et demandez de confirmer le dépôt. Le tour est joué. Après réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
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Vous souhaitez remplir le formulaire sur votre téléphone mobile/tablette ? Dans ce cas, vous aurez besoin d’une application qui vous permettra de visualiser et d’utiliser les documents PDF sur votre tablette ou votre smartphone, telle que l’application gratuite Acrobat Reader d’Adobe. Cette application est disponible pour iOS et Android.
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