Délai de retour de 45 jours
Hormis le délai de rétractation de 14 jours imposé par la loi, nous accordons à nos clients une extension du délai de retour jusqu’à 45 jours. C’est à cette extension du délai de retour que les points suivants se référent. Le droit de rétractation imposé par loi n’en est pas affecté.
Comment suis-je remboursé ?
Dès que nous aurons reçu et contrôlé le(s) produit(s) retourné(s), nous établirons un avoir que nous vous enverrons par mail. Nous utilisons pour le remboursement le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, c’est-à-dire :
- si vous avez effectué l’achat via PayPal, la somme de l’avoir vous sera virée sur votre compte PayPal.
- si vous avez payé à l’avance, la somme de l’avoir vous sera virée sur le compte en banque à partir duquel le paiement a été effectué.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétraction du contrat de vente. Un remboursement est uniquement possible si l’article/les articles à retourner nous a/ont été délivré(s).
Si vous avez des questions concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : info@ebike-solutions.com.
Comment retourner des articles ? (retours)
Vous souhaitez retourner un article ? Aucun souci. Nous vous expliquons volontiers comment rapidement et facilement renvoyer un article sous : Services > Retourner un article (retours).
Nous aimerions que votre vélo transformé vous plaise et que vous puissiez régulièrement en profitez. Bien sûr, il peut arriver qu’une pièce ne convienne pas tout à fait lors de la transformation ou qu’un composant soit différent de ce que vous aviez imaginé. Après tout, chaque vélo est légèrement différent. Ce n’est qu’après avoir essayé le vélo que l’on sait si le résultat est convaincant. N’hésitez donc pas, si nécessaire, à retourner un article.
Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous avez la possibilité de retourner les articles commandés dans les 45 jours suivant leur réception.
Veuillez noter que seuls les articles ayant été testés ou essayés de la même manière que dans un magasin peuvent être retournés. Par conséquent, veuillez vous assurer lors de l’installation et de l’essai d’éviter les rayures et autres signes d’usage. Vous trouverez tous les détails au sujet du droit de retour dans nos CGV.
Voulez-vous échanger un article ?
Vous pouvez sans aucun souci échanger un ou plusieurs articles d’une même commande contre d’autres articles. Envoyez-nous simplement un mail ou appelez-nous. Vous trouverez nos coordonnées ici : Qui sommes nous ? > Nous contacter.