45 Tage Rückgaberecht
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir dir ein freiwilliges, erweitertes 45 Tage Rückgaberecht. Auf dieses beziehen sich die nachfolgenden Punkte; die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist davon nicht betroffen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bekommst du eine Gutschrift per E-Mail von uns. Den Gutschschriftsbetrag erhälst du auf dem gleichen Wege, wie wir die Zahlung von dir bekommen haben, d.h.:
- bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
- bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf dein Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Kaufvertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung muss die Rücksendung bei uns eingegangen sein.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@ebike-solutions.com erreichen.
Wie schicke ich Ware zurück? (Retoure)
Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Kein Problem. Wir haben dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine unkomplizierte Retoure zusammengestellt. Du findest sie unter Kontakt & Info > Artikel zurückschicken (Retoure).
Wir möchten, dass du mit deinem nachgerüsteten Elektrofahrrad glücklich bist und es gerne und häufig nutzt. Klar kann es beim Umrüsten auch mal vorkommen, dass ein Teil nicht ganz so passt oder gefällt, wie du es dir vorgestellt hast. Schließlich sind alle Räder etwas unterschiedlich. Ob das Ergebnis überzeugt, wird erst auf der Probefahrt klar. Deswegen kannst du mit unserem erweiterten Rückgaberecht auch mal einen Artikel zurückgeben.
Solltest du einmal mit unserer Ware nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit deine bestellten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurück zu senden.
Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die du lediglich so getestet bzw. ausprobiert hast, wie es etwa in einem Ladengeschäft möglich und üblich ist. Achte deshalb bitte bei der Installation und Probefahrt darauf, Kratzer und andere Gebrauchsspuren zu vermeiden. Alle Details zum Rückgaberecht findest du in unseren AGB.
Du willst einen Artikel gegen einen anderen tauschen?
Wenn du einen oder mehrere Artikel einer Lieferung gegen einen anderen Artikel tauschen möchtest, ist das problemlos möglich. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail oder telefonisch. Unsere Kontaktdaten findest du hier: Über uns > Kontakt.