Service
Nous tenons beaucoup à ce que vous soyez satisfait de votre achat et que vous puissiez profiter de nos produits aussi longtemps que possible. C’est pourquoi nous restons à votre disposition aussi bien avant, qu’après l’achat. Nous vous informons dans notre service clientèle de tout ce qu’il y a à savoir concernant votre commande. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous serons heureux de vous aider.
Passer une commande et les différents modes de paiement
Nous vous expliquons brièvement comment passer une commande, quels sont les modes de paiement acceptés et comment sécuriser votre achat (protection acheteur).
Expédition et frais de port
Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos partenaires de transport, les listes de prix pour les livraisons nationales et internationales, les délais de livraison, les livraisons dans les pays hors UE et la protection du climat.
Délai de rétraction de 45 jours
Apprenez tout sur votre droit de retour, comment être remboursé et comment facilement échanger des articles.
Retourner un article (retours)
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous trouverez ici des explications décrivant étape par étape comment procéder à un retour.
Nos ateliers partenaires
Si vous ne souhaitez pas effectuer la transformation vous-même, vous avez la possibilité soit de nous envoyer votre vélo, soit de contacter l’un de nos ateliers partenaires.
Téléchargements
Vous trouverez ici des notices et gabarits de montage, des modes d’emploi, des dessins techniques ainsi que des logiciels de programmation - triés et prêts à être téléchargés.
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