45 Tage Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges, erweitertes 45 Tage Rückgaberecht. Auf dieses beziehen sich die nachfolgenden Punkte, die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ist davon nicht betroffen.


45 Tage Rückgaberecht

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem nachgerüsteten Elektrofahrrad glücklich sind und es gerne und häufig nutzen.

Klar, kann es beim Umrüsten auch mal vorkommen, dass ein Teil nicht ganz so passt oder gefällt, wie Sie es sich vorgestellt hatten. Schließlich sind alle Räder etwas unterschiedlich. Ob das Ergebnis überzeugt, wird erst auf der Probefahrt klar. Deswegen können Sie mit unserem erweiterten Rückgaberecht auch mal einen Artikel zurückgeben.

Sollten Sie einmal mit unserer Ware nicht zufrieden sein, haben Sie deshalb die Möglichkeit Ihre bestellten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurück zu senden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die Sie lediglich so getestet bzw. ausprobiert haben, wie es etwa in einem Ladengeschäft möglich und üblich ist. Achten Sie deshalb bitte bei der Installation und Probefahrt darauf, Kratzer und andere Gebrauchsspuren zu vermeiden. Alle Details zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.


Wie schicke ich Ware zurück?

Wollen Sie einen Artikel zurückgeben, fordern Sie einfach einen Rücksendeschein (Retourenmarke) an und schicken die Ware zu uns zurück. Wie das geht, finden Sie hier.


Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bekommen Sie eine Gutschrift per Email von uns. Den Gutschschriftsbetrag erhalten Sie auf dem gleichen Wege, wie wir die Zahlung von Ihnen bekommen haben, d.h.:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
  • bei Zahlung per Nachnahme überweisen wir den Betrag auf das Konto, das Sie uns angeben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Kaufvertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung muss die Rücksendung bei uns eingegangen sein.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@ebike-solutions.com erreichen.


Sie wollen einen Artikel gegen einen anderen tauschen?

Informieren Sie uns via info@ebike-solutions.com oder telefonisch über den geplanten Tausch. Wir nehmen umgehend Kontakt mit Ihnen auf, um die Details gemeinsam abzustimmen.


Grund der Rücksendung

Egal aus welchem Grund Sie einen Artikel an uns senden helfen Sie uns Ihr Anliegen möglichst schnell zu bearbeiten, indem Sie der Sendung einen schriftlichen Hinweis über den Grund der Rücksendung beilegen. Möchten Sie
  • einen Artikel zurückgeben und den Kaufbetrag erstattet bekommen oder
  • einen falsch gelieferten Artikel gegen den Richtigen tauschen?
  • einen defekten Artikel repariert bekommen? Beschreiben Sie in diesem Fall bitte den Fehler so genau wie möglich.

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